Trocas e Devoluções

Para trocar ou devolver um produto, entre em contato informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Após a solicitação, nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as devidas orientações.

Clique aqui para solicitar a troca ou devolução

Devolução 

Se ao receber o produto, você quiser devolvê-lo por qualquer motivo, deverá fazer a solicitação em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

• O produto não poderá ter indícios de uso.

• A devolução do produto é grátis. 

Troca

A troca poderá ser efetuada por produtos do mesmo valor. O prazo para solicitação de troca do produto é de 30 dias corridos após o recebimento. 

• O produto não poderá ter indícios de uso.

• A primeira troca é gratuita, a partir da segunda troca será cobrado o valor do frete.

Reembolso 

Se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.

Cartão de Crédito

No caso de compras realizadas com cartão de crédito, a devolução do valor será através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

Após a solicitação de estorno/cancelamento, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após a data de recebimento da mercadoria pela nossa equipe.

Boleto

Em compras realizadas com boleto bancário, a devolução do valor poderá ser feita através da conta do Pagseguro ou por depósito em conta.